Como Mensurar Resultados em Marketing Digital
O marketing digital é, em grande parte, um serviço intangível. Isso significa que muitas das ações desenvolvidas pelos profissionais da área não são imediatamente visíveis. Por esse motivo, mensurar resultados é indispensável — não apenas para avaliar a eficiência do trabalho executado, mas também para apresentar dados concretos que comprovem valor e transparência ao cliente.
Felipe Vasconcelos | Gerente de Marketing
9/29/20252 min ler
Quais resultados uma agência de marketing deve apresentar?
O papel essencial de uma agência de marketing digital é colocar seus clientes diante do maior número possível de potenciais consumidores e, sobretudo, transformar essa exposição em consideração de compra. Ou seja, fazer com que esses potenciais clientes tenham maior probabilidade de contratar o produto ou serviço promovido.
Como mensurar os resultados de marketing digital?
Edward Deming, considerado o pai do controle da qualidade, já afirmava: “Aquilo que não é medido não pode ser gerenciado.”
Por isso, monitorar e comparar métricas é fundamental para entender o impacto direto e indireto das estratégias aplicadas.
Um exemplo é o Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio), que fornece informações valiosas, como:
Número de visualizações do perfil: quanto mais pessoas veem a página da empresa, maior é a probabilidade de contato direto.
Pesquisas em que o perfil foi exibido: mede a frequência com que a empresa aparece nos resultados de busca, aumentando as chances de interação.
Interações gerais: volume de chamadas telefônicas, mensagens, cliques no site, agendamentos e solicitações de rota. A plataforma também detalha esses dados individualmente, o que facilita a análise de quais canais geram mais engajamento.
Ao compilar esses indicadores mês a mês, é possível identificar tendências de crescimento ou queda, avaliar períodos de maior desempenho e realizar comparações estratégicas com meses anteriores. Isso transforma números em insights claros para orientar decisões e ajustar campanhas.
Como utilizamos a análise de dados para entregar resultados aos nossos clientes?
Na prática, não basta apenas coletar dados: é preciso interpretá-los e transformá-los em estratégias de ação. Em nossa agência, usamos as métricas para:
Identificar oportunidades: entender quais canais trazem mais clientes em potencial.
Corrigir rotas: ajustar campanhas que não estão performando bem.
Comprovar valor: apresentar resultados concretos que mostram o impacto direto no crescimento do negócio.
Dessa forma, o marketing digital deixa de ser visto como algo “intangível” e passa a ser percebido como um investimento mensurável, capaz de gerar clientes reais, crescimento e faturamento para as empresas.