Como Aumentar as Vendas Usando o Poder das Avaliações Online

1. Por Que as Avaliações Online São Tão Poderosas? As avaliações funcionam como uma prova social — ou seja, pessoas acreditam mais em outras pessoas do que na própria empresa.

• 95% dos consumidores leem avaliações antes de comprar online de acordo com Spiegel Research.

• 88% confiam nas avaliações tanto quanto em recomendações pessoais.

Isso significa que uma simples estrela a mais no Google pode representar um aumento direto nas vendas.

2. Como o Google Usa as Avaliações no Ranqueamento: o Google considera as avaliações como sinal de autoridade e relevância local. Negócios com mais avaliações positivas aparecem com mais destaque no Google Maps e nas buscas locais.

Por exemplo: se alguém procura “instalador de ar-condicionado em São José dos Campos”, os primeiros resultados geralmente são empresas com:
✅ Nota alta (4,5+ estrelas)
✅ Avaliações recentes
✅ Respostas da empresa aos clientes

Ou seja, quanto mais avaliações positivas e interações você tiver, maior será sua visibilidade e confiança.

3. Estratégias Para Conseguir Mais Avaliações Positivas: aqui vai o passo a passo para aumentar suas avaliações de forma ética e eficiente:

a) Peça no Momento Certo

O melhor momento para pedir uma avaliação é logo após uma experiência positiva — por exemplo, depois que o cliente elogia o serviço ou finaliza uma compra satisfeito.

Dica: envie o link direto do Google Meu Negócio por WhatsApp com uma mensagem simples e humana: “Olá, [nome]. Ficamos felizes que tenha gostado do nosso serviço. Você pode deixar sua avaliação aqui? Isso nos ajuda a crescer e atender ainda melhor 😊 [link].”

b) Facilite o Processo

Quanto menos cliques o cliente precisar dar, maior a chance de ele avaliar. Sempre envie o link direto da página de avaliações.

c) Ofereça uma Experiência de Excelência

Não há truque que substitua a base: bom atendimento, transparência e entrega de valor. Avaliações positivas são consequência disso.

4. Como Lidar com Avaliações Negativas: avaliações ruins não são o fim do mundo — pelo contrário, podem ser oportunidades para demonstrar profissionalismo e empatia.

Siga este modelo:

“Olá, [nome]. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Já estamos verificando o ocorrido para resolver o mais rápido possível. Agradecemos por compartilhar, pois sua opinião nos ajuda a melhorar.”

Respostas assim mostram comprometimento e aumentam a confiança de futuros clientes.

5. Transforme Avaliações em Estratégia de Marketing: avaliações positivas não devem ficar escondidas — use-as a seu favor:

• Destaque depoimentos reais no site e nas redes sociais.

• Crie posts com prints de avaliações e mensagens de clientes satisfeitos.

• Inclua uma seção de “O que nossos clientes dizem” no rodapé do site.

Essas ações aumentam a credibilidade e a taxa de conversão, especialmente quando acompanhadas de fotos reais dos serviços prestados.

6. Avaliações Online e o Google Meu Negócio: para quem é micro ou pequeno empreendedor, o Google Meu Negócio (GMN) é a ferramenta mais poderosa de divulgação gratuita.

Na Vasconcelos Marketing & Comunicação, atendemos dezenas de empresas e conseguimos desbloquear e recuperar 98% dos perfis suspensos no Google, ajudando os clientes a voltarem a aparecer nas buscas.

Ter um perfil ativo e bem avaliado no GMN pode ser o divisor de águas entre ser encontrado ou ser esquecido.

As avaliações online são o novo boca a boca. Elas constroem autoridade, aumentam a visibilidade e influenciam diretamente a decisão de compra.

Empresas que valorizam seus clientes, pedem feedbacks e respondem com atenção constroem uma reputação sólida — e vendem muito mais.

Se você quer aumentar suas vendas, melhorar sua presença online e otimizar seu perfil no Google, a Vasconcelos Marketing & Comunicação pode ajudar. Entre em contato e veja como transformar sua reputação digital em resultados reais.