Google Meu Negócio: como reativamos 94% dos perfis suspensos em 2026

O Google Meu Negócio, atualmente rebatizado como Google Perfil da Empresa, é uma ferramenta extremamente relevante. Além de conectar fornecedores de produtos e serviços a potenciais clientes, trata-se de uma plataforma gratuita, de uso intuitivo e capaz de gerar resultados concretos para negócios de diferentes portes.

Com um simples cadastro, profissionais liberais, autônomos, micro e pequenas empresas passam a receber contatos recorrentes de potenciais clientes de forma gratuita, aumentando a exposição de seus produtos e serviços e ampliando significativamente a visibilidade do negócio no ambiente digital.

Todavia, como qualquer sistema automatizado, a plataforma não está isenta de falhas. Perfis podem ser suspensos tanto por erros cometidos pelos usuários quanto por decisões automáticas do próprio Google, que, por meio de robôs, pode suspender contas diante de uma mera suspeita de violação dos termos de uso.

Para empresas que dependem exclusivamente do Google Perfil da Empresa para a geração de leads, essa situação é especialmente crítica. Um perfil suspenso deixa de aparecer nos resultados de busca e, consequentemente, torna-se invisível para usuários que procuram ativamente por produtos ou serviços.

As motivações para a suspensão são diversas. Podem envolver desde suspeitas de falso engajamento, inconsistências de endereço, alteração de dados sensíveis, encerramento das atividades empresariais, até falhas da própria plataforma em casos de mudança de endereço, telefone ou administrador do perfil.

Via de regra, o Google não informa de maneira clara e objetiva o motivo exato da suspensão. Ainda assim, é possível identificar as causas mais prováveis por meio de uma análise criteriosa das ações realizadas no perfil. Para que a reativação seja possível, o perfil precisa estar elegível para contestação, ou seja, apto a ser recuperado. Nesse caso, é necessário enviar um pedido formal ao Google, demonstrando a existência legítima do negócio e, quando aplicável, comprovando que eventuais violações aos termos de uso foram devidamente corrigidas. Importante destacar que perfis banidos de forma definitiva não podem ser recuperados.

Um dos principais problemas enfrentados nesse processo ocorre quando a contestação é realizada por usuários leigos, que desconhecem os termos de uso da plataforma e não sabem exatamente o que deve ser comprovado. Nesses casos, ao tentar defender o próprio negócio de forma inadequada, o usuário corre o risco de perder a única oportunidade de reativação do perfil. Uma vez encerrado o recurso, não há novos meios administrativos de recuperação, resultando na perda definitiva do acesso.

Na Vasconcelos Marketing & Comunicação, somos especializados na recuperação de perfis suspensos no Google Meu Negócio. Atuamos com profundo domínio dos termos de uso da plataforma, bem como do arcabouço jurídico e da legislação aplicável à prestação de serviços, o que nos permite conduzir os pedidos de contestação de forma estratégica, técnica e fundamentada.