Google Meu Negócio Suspenso: Como Resolver? Contrate Um Profissional
Poucas situações são tão prejudiciais para um empresário — especialmente micro e pequenos negócios — quanto ter o perfil da empresa suspenso no Google Meu Negócio. Embora entrar com uma apelação na plataforma pareça simples, essa pode ser a pior decisão quando feita por alguém sem experiência. Neste artigo, explicamos como reativar o seu perfil de forma rápida, segura e com maior chance de sucesso.
Felipe Vasconcelos | Gerente de Marketing
11/23/20251 min ler
O Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) é uma ferramenta gratuita que permite que negócios apareçam para potenciais clientes exatamente no momento em que eles buscam por produtos ou serviços. Sem dúvida, é uma das principais ferramentas de marketing digital para empresas de qualquer porte.
Quando ocorre a suspensão do perfil, a empresa deixa de aparecer nos resultados de busca e no Google Maps. Isso significa perda imediata de visibilidade, ligações, mensagens e solicitações de orçamento — algo que impacta diretamente o faturamento.
Na maioria dos casos, a suspensão ocorre por violação dos termos de uso. Entretanto, o Google costuma apresentar justificativas genéricas como “conteúdo enganoso” ou simplesmente “violação das diretrizes”, sem especificar o problema real.
É verdade que é possível solicitar a revisão do perfil por meio de uma apelação. Porém, esse é justamente o ponto crítico: um usuário leigo normalmente não sabe qual foi a causa da suspensão, muito menos quais provas e documentos precisa apresentar para convencer o Google de que o perfil está em conformidade. Além disso, cada apelação negada reduz significativamente as chances de recuperação, mesmo quando um profissional entra posteriormente no caso.
Na nossa experiência prática, temos atualmente uma taxa de recuperação de 92% dos perfis suspensos. Notamos que quando o próprio usuário envia uma apelação e recebe uma negativa, as chances de reativação diminuem bastante — mesmo com intervenção especializada.
Embora o Google não informe diretamente o motivo da suspensão, muitas vezes conseguimos identificar a causa com base em casos anteriores. Por isso, se o perfil da sua empresa está suspenso, a orientação mais segura é contratar um profissional especializado em recuperação de perfis do Google. Assim, você aumenta as chances de reativação e evita erros que podem tornar o processo mais difícil ou até inviável.