Por que sua empresa não aparece no Google mesmo tendo um perfil criado?

Criar um perfil da empresa no Google é, hoje, um passo básico para qualquer negócio que deseja ser encontrado online. Ainda assim, muitos empresários se deparam com uma situação frustrante: o perfil existe, está publicado, mas simplesmente não aparece nas buscas do Google — nem no Google Maps, nem nos resultados locais.

Esse problema é mais comum do que parece e, na maioria dos casos, não está relacionado a um erro isolado, mas a um conjunto de fatores que afetam o ranqueamento e a visibilidade do perfil.

Neste artigo, você vai entender por que isso acontece, quais são os principais erros e o que pode ser feito para corrigir a situação.

Ter um perfil criado não significa ter visibilidade

O primeiro ponto que precisa ficar claro é o seguinte: criar o perfil não garante posicionamento.

O Google Perfil da Empresa funciona com base em critérios de relevância, distância e destaque. Se o seu perfil não atende bem a esses critérios, ele até pode existir, mas ficará invisível para a maioria das buscas.

Na prática, é como ter uma loja aberta em uma rua sem movimento, sem placa e sem iluminação. Ela existe, mas ninguém vê.

Perfil recém-criado ainda não ganhou “confiança” do Google

Perfis novos passam por um período natural de baixa exposição inicial. O Google precisa coletar sinais antes de começar a exibir o negócio com mais frequência.

Entre esses sinais estão:

• Interações de usuários

• Avaliações reais

• Atualizações recorrentes

• Coerência entre informações

Se o perfil foi criado recentemente e ficou parado, sem movimento algum, o algoritmo tende a não priorizá-lo.

Categoria principal incorreta ou mal escolhida

Um dos erros mais graves — e mais comuns — está na categoria principal.

O Google usa a categoria como base para decidir em quais buscas o perfil pode aparecer. Se você escolhe uma categoria genérica, errada ou distante do seu serviço principal, o algoritmo simplesmente não entende quando exibir sua empresa.

Exemplo clássico:

• Empresa presta serviço de manutenção elétrica residencial

• Categoria escolhida: “Prestador de serviços gerais”

Resultado: baixa relevância, baixa visibilidade e quase nenhuma impressão.

Informações incompletas ou inconsistentes

Perfis mal preenchidos têm desempenho ruim. Simples assim.

Os campos que mais impactam a visibilidade são:

• Nome da empresa (sem excesso de palavras-chave)

• Endereço ou área de atendimento corretamente configurados

• Horário de funcionamento

• Descrição clara e objetiva

• Telefone válido e acessível

Além disso, inconsistências entre o perfil e outras fontes da internet (site, redes sociais, catálogos) geram desconfiança algorítmica.

Falta de avaliações e reputação digital fraca

Avaliações não servem apenas para convencer clientes. Elas são um fator direto de ranqueamento.

Perfis sem avaliações, com poucas avaliações ou com avaliações genéricas demais tendem a perder espaço para concorrentes mais ativos.

O Google entende que empresas bem avaliadas:

• Geram mais satisfação

• São mais confiáveis

• Devem ser exibidas com mais frequência

Perfil suspenso ou com restrições (mesmo sem aviso claro)

Em muitos casos, o empresário acredita que o perfil está ativo, quando na verdade ele está:

• Com visibilidade limitada

• Sob revisão

• Com alguma restrição por violar diretrizes

Isso pode acontecer por motivos como:

• Endereço incompatível com o tipo de negócio

• Uso indevido de palavras-chave no nome

• Conta Google com histórico problemático

• Alterações frequentes em curto período

Nem sempre o Google deixa isso claro para o usuário.

Concorrência local mais forte e melhor otimizada

Mesmo que seu perfil esteja correto, ele disputa espaço com outros negócios.

Se seus concorrentes:

• Têm mais avaliações

• Atualizam o perfil com frequência

• Recebem mais cliques e ligações

• Possuem site bem otimizado

O Google tende a priorizá-los. Isso não significa que seu perfil esteja errado, mas sim que está menos competitivo.

Ausência de site ou site fraco prejudica o perfil

Embora não seja obrigatório, um site bem estruturado fortalece muito a autoridade do perfil.

Sites mal feitos, lentos, sem conteúdo relevante ou sem SEO local acabam não ajudando — e às vezes até prejudicam.

O Google cruza informações do perfil com o site para validar:

• Serviços oferecidos

• Localização

• Autoridade do negócio

O que fazer para sua empresa aparecer no Google

De forma objetiva, as ações mais eficazes são:

• Revisar e corrigir categoria principal e secundárias

• Completar 100% das informações do perfil

• Ajustar nome e descrição conforme diretrizes

• Trabalhar avaliações reais e recorrentes

• Publicar atualizações e fotos com frequência

• Garantir coerência entre perfil, site e outras plataformas

• Monitorar possíveis restrições ou suspensões

Em muitos casos, não é falta de perfil, é falta de estratégia.

Conclusão

Se sua empresa não aparece no Google mesmo tendo um perfil criado, o problema raramente é técnico. Na maioria das vezes, ele está ligado à forma como o perfil foi configurado, mantido e integrado ao restante da presença digital do negócio.

O Google não premia quem apenas “está lá”. Ele prioriza quem demonstra relevância, consistência e atividade real.

Entender isso é o primeiro passo para sair da invisibilidade e transformar o perfil em um canal real de geração de clientes.