Google Business Profile : comment nous avons réactivé 94 % des profils suspendus en 2026

Google My Business, aujourd’hui renommé Google Business Profile, est un outil extrêmement puissant. En plus de mettre en relation des prestataires de services et de produits avec des clients potentiels, la plateforme est gratuite, intuitive et capable de générer des résultats concrets pour des entreprises de toutes tailles.

Grâce à une simple inscription, les professionnels indépendants, auto-entrepreneurs, micro et petites entreprises peuvent recevoir régulièrement des contacts qualifiés, sans frais, augmentant ainsi leur visibilité en ligne et l’exposition de leurs services ou produits.

Cependant, comme tout système automatisé, la plateforme n’est pas exempte d’erreurs. Les profils peuvent être suspendus soit en raison d’actions de l’utilisateur, soit à la suite de décisions automatiques prises par Google. Dans de nombreux cas, la suspension est déclenchée par des algorithmes détectant une simple suspicion de non-respect des conditions d’utilisation.

Pour les entreprises qui dépendent exclusivement du Google Business Profile pour la génération de prospects, cette situation est particulièrement critique. Un profil suspendu disparaît des résultats de recherche et devient invisible pour les utilisateurs recherchant activement des services ou produits.

Les causes de suspension sont multiples. Elles peuvent inclure des soupçons de faux engagement, des incohérences dans l’adresse ou les coordonnées, des entreprises considérées comme fermées, ou même des erreurs de la plateforme lors de modifications importantes telles qu’un changement d’adresse, de numéro de téléphone ou de gestionnaire du profil.

En règle générale, Google ne communique pas de manière claire et précise la raison exacte de la suspension. Toutefois, une analyse rigoureuse des actions effectuées sur le profil permet souvent d’identifier les causes probables. Pour qu’une réactivation soit possible, le profil doit être éligible à une contestation, c’est-à-dire qu’il ne doit pas avoir été définitivement banni. Dans ce cas, une demande officielle de réactivation doit être soumise à Google, en démontrant l’existence légitime de l’entreprise et, le cas échéant, en prouvant que toute violation des règles a été corrigée. Il est important de souligner que les profils définitivement bannis ne peuvent pas être récupérés.

L’un des principaux problèmes rencontrés dans ce processus survient lorsque la contestation est effectuée par des utilisateurs non avertis, qui ne maîtrisent pas les conditions d’utilisation de la plateforme et ignorent les éléments de preuve nécessaires. En tentant de défendre leur entreprise sans expertise technique ou stratégique, ils risquent de perdre leur seule chance de récupération. Une fois la contestation refusée et le dossier clôturé, il n’existe plus de recours administratif pour rétablir le profil.

Chez Vasconcelos Marketing & Communication, nous sommes spécialisés dans la récupération de profils suspendus sur Google Business Profile. Nous maîtrisons non seulement les règles et conditions de la plateforme, mais également le cadre juridique applicable aux services numériques. Cette approche technique et stratégique nous a permis de réactiver 94 % des profils suspendus en 2026.