1. Vasconcelos Marketing ne commercialise pas de simples services de marketing digital, mais une stratégie visant à accroître la visibilité, la prévisibilité et la génération d’intérêt qualifié pour ses clients.
2. Le marketing constitue une discipline scientifique. À ce titre, nous appliquons les meilleures pratiques et les fondements techniques reconnus en matière de marketing stratégique. Le marketing est le moyen par lequel nous favorisons la vente indirecte des produits et services de nos clients.
3. Le Diagnostic Marketing est une étape préalable obligatoire avant l’émission de tout devis pour de nouveaux prospects. Il s’agit d’un service technique rémunéré, dû même en cas de non-souscription ultérieure aux autres prestations.
4. L’exécution technique prévaut sur les préférences subjectives du client. Nos décisions reposent sur des données, des analyses statistiques et les résultats mesurables obtenus.
5. L’entreprise ne s’engage qu’avec des clients disposés à construire une autorité sur le moyen terme, à suivre des orientations techniques et à rechercher des résultats concrets dépassant les indicateurs superficiels tels que les vues ou les clics.
6. Les devis émis sont valables pendant 30 jours calendaires.
Services Proposés
7. Récupération du Profil Google Business : élaboration et dépôt de recours administratif stratégique auprès de Google afin de rétablir un profil suspendu.
8. Gestion de Site Web : création et structuration technique, intégration des outils de suivi (Google Search Console, Google Analytics), intégration WhatsApp et réseaux sociaux, mise en place de blog, application des pratiques SEO et optimisations techniques orientées performance.
9. Gestion du Profil Google Business : création, optimisation SEO local, production de contenu, mises à jour régulières, deux audits mensuels de positionnement, gestion éventuelle de recours en cas de suspension, gestion de réputation (note et avis), réponses professionnelles aux avis, signalement d’engagement frauduleux, analyse des métriques et rapport mensuel de performance.
10. Gestion des Réseaux Sociaux : création des profils, production de contenu, analyse de performance, application des principes SEO lorsque pertinent, compilation des données et rapport mensuel.
11. Gestion du Trafic Payant : analyse de faisabilité et de risque, configuration des campagnes, suivi des métriques et optimisation orientée conversion.
12. Les services de Diagnostic Marketing et de Récupération de Profil Google Business peuvent être souscrits individuellement. Les autres prestations nécessitent une stratégie intégrée validée par l’équipe technique.
13. Les services peuvent être proposés sous forme de package stratégique. Toute composition libre par le client est soumise à validation technique préalable.
Exécution et Obligations du Client
14. La fourniture ponctuelle des informations, documents et données demandées est indispensable. Tout retard ou omission peut compromettre la qualité d’exécution et les résultats.
15. Le paiement doit intervenir avant le début des prestations.
16. En cas d’impayé, le client pourra être facturé séparément pour toute procédure de récupération de profil suspendu, même après régularisation.
Suspension et Résiliation
17. Le contrat pourra être résilié unilatéralement notamment en cas de :
Intervention technique non autorisée du client (publications non validées, suppression/modification de contenus, retrait d’accès nécessaires, etc.);
Retard ou défaut de paiement;
Paiement partiel;
Défaut de transmission de documents indispensables;
Refus de suivre des orientations techniques essentielles.
18. En cas d’impayé, les services seront suspendus immédiatement.
19. Toute suspension fera l’objet d’une notification écrite. Le client disposera de 5 jours calendaires pour présenter ses observations. L’entreprise statuera dans un délai de 5 jours. En cas de rejet des explications, la résiliation sera formalisée.
20. Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations déjà exécutées en cas d’intervention non autorisée confirmée.
21. Une résiliation pour motif commercial pourra intervenir moyennant un préavis de 30 jours. Tout remboursement éventuel sera effectué dans un délai de 30 jours après transmission des coordonnées bancaires.
Rapports et Audits
22. La participation à la réunion mensuelle d’alignement est obligatoire. L’absence peut compromettre la performance et engage la responsabilité du client.
23. Le Rapport de Résultat Marketing sera transmis dans la première quinzaine du mois suivant la clôture des données, incluant performances Google Business, tendances, trafic organique, autorité de domaine, projections et recommandations stratégiques.
24. Deux audits mensuels de positionnement seront réalisés et intégrés au rapport.
Dispositions Techniques Générales
25. Les frais d’hébergement sont à la charge du client.
26. Le nom de domaine appartient au client, qui en assure l’acquisition et le renouvellement.
27. Le Profil Google Business étant une plateforme instable (suspensions, fusions ou suppressions possibles), nous travaillons à réduire la dépendance exclusive à cette plateforme via la création d’actifs digitaux propres.
28. Aucun recours administratif ne pourra être introduit si le client a déjà déposé un recours de sa propre initiative.
29. Toute situation non prévue fera l’objet d’une analyse par la direction commerciale, qui pourra émettre des directives complémentaires.